Trong một vài trường hợp, khách hàng gặp phải sự cố máy bán hàng tự động không chấp nhận hóa đơn. Rắc rối này làm mất thời gian mua hàng và khiến họ thất vọng. Đồng thời điều này cũng khiến cho nhà kinh doanh mất đi một lượng khách không nhỏ và làm giảm doanh thu bán hàng. Vậy, cách thức hoạt động của máy như thế nào và làm sao để không gặp sự cố này?
Tại sao máy bán hàng tự động từ chối nhận tiền?
Cách thức hoạt động của máy bán hàng tự động
Không giống như cách nhận tiền xu chỉ cần phân biệt dựa vào kích thước, trọng lượng. Đối với tiền giấy, máy bán hàng phải được tích hợp các công nghệ hiện đại để có thể đọc được tiền và xác định hai yếu tố: Tiền thật hay tiền giả; Mệnh giá của tờ tiền.
Việc kiểm tra và xác định tiền là một trách nhiệm quan trọng đối với máy bán hàng tự động. Do đó, bộ phận xác thực hóa đơn này cần hoạt động một cách chặt chẽ và kỹ lưỡng.
Lịch sử của Trình xác thực hóa đơn
Trình xác thực hóa đơn ra đời từ những năm 1960, khi một bộ phận của Sao Hỏa (nơi sản xuất những loại kẹo nổi tiếng như M&M, Mars,..) tạo ra công nghệ sử dụng đầu từ để đọc mực từ tính được in trên tờ tiền. Công nghệ này giúp máy bán hàng đọc được thông tin được in trên tiền tệ và hoạt động tốt.
Công nghệ của trình xác thực hóa đơn ngày càng được cải tiến giúp cải thiện độ chính xác của việc xác thực. Máy sử dụng tế bào quang để phát hiện các sắc thái khác nhau của mực trên tiền, đọc được sự khác biệt về mực in trên các tờ tiền, xác định xem đó là tiền thật hay giả và có mệnh giá bao nhiêu.
Tuy nhiên, theo thời gian thiết bị có thể bị bám bụi không thể đọc được hóa đơn hoặc nếu tiền của bạn bị nhăn, mờ, máy bán hàng sẽ từ chối.
Máy bán hàng từ chối nhận tiền khi nào?
Tiền bị dính bẩn
Tiền của bạn trong quá trình giao dịch sẽ có trường hợp bị dính bụi, dầu hoặc những vết bẩn không mong muốn. Cùng với đó, những chiếc máy bán hàng đã sử dụng nhiều năm sẽ bị tích tụ bụi bẩn trên trình xác thực, làm ngăn tế bào quang đọc tờ tiền của bạn. Do đó, nếu tiền bị dính bẩn, máy bán hàng sẽ khó để đọc được mệnh giá của tiền nên tiền của bạn sẽ bị từ chối.
Tiền bị rách, nhàu nát
Để đảm bảo máy bán hàng nhận tiền nhanh chóng, tiền của bạn cần được làm thẳng, không bị rách, ẩm ướt hoặc nhàu nát. Một tờ tiền phẳng phiu, sạch sẽ sẽ giúp máy dễ dàng kiểm tra chính xác tiền của bạn là tiền thật và xác định đúng mệnh giá của tờ tiền.
Khách hàng không chọn hàng trước khi mua
Trước khi đưa tiền vào máy, khách hàng cần chọn sản phẩm cần mua. Do đó, nếu gặp sự cố máy từ chối nhận tiền, hãy nghĩ đến trường hợp khách chưa chọn hàng.
Trình xác thực hóa đơn bị mòn
Trình xác thực này là một loạt các bộ phận nhỏ trong máy. Theo thời gian, những thiết bị này sẽ bị mòn, và đặc biệt là bộ phận thắt lưng kẹp tiền và kéo tiền qua. Khi đó, máy sẽ không nhận tiền và từ chối giao dịch.
Có thể thấy, sự cố máy bán hàng từ chối nhận tiền có thể xuất phát từ phía khách hàng cũng có thể do lỗi của máy. Do đó, để máy hoạt động trơn tru, giảm thiểu tình trạng từ chối nhận tiền, các nhà kinh doanh cần có chế độ chăm sóc, bảo trì máy tốt nhất; thường xuyên kiểm tra và bổ sung tiền thối cho máy để có thể nhận mọi hóa đơn bất cứ lúc nào.
Cùng với đó, nhà kinh doanh cần có chính sách hướng dẫn, nhắc nhở khách hàng trong việc đưa tiền đúng quy định để đảm bảo họ đã hiểu và không gặp các sự cố khi mua hàng.
Để khắc phục tình trạng máy bán hàng từ chối nhận tiền do lỗi của máy, bạn có thể sử dụng dịch vụ bảo trì máy tại công ty máy bán hàng tự động Dropfoods qua thông tin liên hệ:
Địa chỉ: Phòng 401, tòa nhà PVFCCo, 43 Mạc Đĩnh Chi, Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. (Thứ Hai - Thứ Sáu: 8:30 sáng - 5:30 chiều)
Điện thoại: (84) 28 6290 6066
Email: contact@dropfoods.com
Facebook: https://www.facebook.com/dropfoods